Um eine schnelle und effiziente Abwicklung Ihrer Retouren zu garantieren haben wir unseren RMA-Prozess systematisiert. Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Bitte füllen Sie das RMA-Formular auf dieser Seite aus. Pflichtfelder sind mit “*” markiert. Durch Klicken auf die Schaltfläche “Senden” wird das Formular automatisch an den Contrinex Customer Service gesendet. Ihre RMA ist somit registriert.
Innerhalb von zwei Werktagen sendet Ihnen der Customer Service Ihre RMA-Nummer und das Info-Blatt.
Drucken Sie das Info-Blatt aus und legen Sie es der Ware bei. Bitte senden Sie uns das Paket frachtfrei (d.h. Sie übernehmen die Versandkosten) zu. Bitte senden Sie es nicht unfrei (d. h. Versandkosten trägt Empfänger) und verwenden Sie ausschliesslich die auf dem Info-Blatt angegebene Versandadresse. Für Ware, die ohne RMA-Nummer bei Contrinex eintrifft, können wir keine fristgerechte Abwicklung zusichern. Unter bestimmten Umständen müssen wir eine solche Ware an Sie zurücksenden.
Die QS-Abteilung wird Ihre Ware prüfen bzw. analysieren und einen 8D-Report erstellen. Dieser Bericht wird Ihnen per E-Mail zugesandt. In Garantiefällen erhalten Sie Ihre reparierte Ware, eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.
