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Procedura RMA

Per garantire una rapida ed efficiente gestione dei vostri resi, viene utilizzato una procedura RMA informatizzata. Seguire la guida passo-passo.
  1. Compilare il modulo RMA presente in questa pagina. I campi contrassegnati con * sono obbligatori. Facendo clic sul pulsante “invia” il modulo verrà inviato automaticamente al servizio clienti Contrinex. Il vostro RMA è ora registrato.
  2. Il Servizio Clienti  invierà il numero RMA e il documento di accompagnamento entro due giorni lavorativi.
  3. Stampare il documento di accompagnamento, allegarlo merce e inviarla in Porto Franco (cioè spese di spedizione a vostro carico). Non inviare la merce in Porto Assegnato (cioè spese di spedizione pagabili alla consegna) e utilizzare solo l’indirizzo di spedizione scritto sul documento di accompagnamento. Se le merci vengono inviate a Contrinex senza il numero RMA, non possiamo garantire l’elaborazione tempestiva. In determinate circostanze, le merci vi verranno restituite.
  4. Il servizio qualità esaminerà e analizza le  merci e compilerà il rapporto 8D. Questo rapporto vi verrà inviato via e-mail. Nei casi di garanzia riceverete il vostro prodotto riparato, sostituito o una nota di credito.

Modulo RMA

Compilare il modulo RMA qui sotto.
Please select.
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Please enter a valid email address under which we can contact you. For example: john.doe@contrinex.com
'.__('Please enter your company's full name including legal form. For example: Contrinex Sensor GmbH', 'contrinex_rma').'
Your company address: Please enter the street and number. For example: Gutenberg-Str. 18
Your company address: Please enter the zip-code and city. For example: 70771 Leinfelden-Echterdingen
Please enter your company country. For example: Germany
Please enter your internal RMA number. For example: RMA-CTX123456
Please enter your Contrinex customer number. For example: 1001234 You can find this 7 digit number starting with 100xxxx on the letterhead of every order confirmation or invoice.
Please enter the 9 digit material number and/or the description code of the product(s) you wish to send us. You can find this information on the corresponding order confirmation or invoice. In addition, you will find the description code on the label or printed on the cable of the product. For example: material number 620-200-424 and description LTK-1180-103
Please enter serial/batch number of the product(s) you wish to send us. You can find this 7 digit number with letter suffix on the label or printed on the cable of the product. For example: 1234567B
Please enter the total number of products enclosed in the package. For example: 2
Please enter the Contrinex order confirmation (6 digit) and/or invoice number (10 digit) or your order number with order date. You can find this information on the letterhead. For example: order confirmation 151234 or invoice 2100007073
Please let us know where you bought this product. If you bought it through a distributor please enter the company name. Also please enter the country of the Contrinex affiliate or distributor.
Please let us know if you would like to receive a credit or replacement in case of warranty.
In case of an error, we need detailed information from you to determine the possible root cause. Please let us know: What is the problem? When did you noticed the problem? (e.g. during incoming inspection, after installation, during operation). Where was the problem detected and in what circumstances? (e.g. temperature, humidity, vibration, …)
Please let us know when you noticed the problem.