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RMA手続き

私どもは迅速で効率的な処理を行うため、定型のRMA手続きを使用しています。ステップバイステップガイドに従ってください。
  1. このページ内のRMAフォームに記入してください。”*”マークがついているフィールドは必須です。”send”ボタンをクリックすると、このフォーム内容がコントリネックスのカスタマーサービスへ自動的に送られます。そしてRMAは登録されます。
  2. カスタマーサービスはあなたへRMA番号を送り返しその後フォローアップシートは2営業日以内に送られます。
  3. フォローアップシートをプリントし、製品と共に運賃元払いで送ってください。運賃着払いで送らないでください。また宛先はフォローアップシートに記載されいるものを使用してください。RMA番号無しでコントリネックスに送った場合、定型手続きは保証されません。特定の条件でこれら製品は返却されます。
  4. 品質管理部署が製品を調査分析し8Dレポートを作成します。レポートはe-mailで送られます。保証内の場合修理した製品、代替品又はクレジットノートが送られます。

RMAフォーム

以下RMAフォームに記載してください。
Please select.
Please enter your first name.
Please enter your last name.
Please enter a valid email address under which we can contact you. For example: john.doe@contrinex.com
'.__('Please enter your company's full name including legal form. For example: Contrinex Sensor GmbH', 'contrinex_rma').'
Your company address: Please enter the street and number. For example: Gutenberg-Str. 18
Your company address: Please enter the zip-code and city. For example: 70771 Leinfelden-Echterdingen
Please enter your company country. For example: Germany
Please enter your internal RMA number. For example: RMA-CTX123456
Please enter your Contrinex customer number. For example: 1001234 You can find this 7 digit number starting with 100xxxx on the letterhead of every order confirmation or invoice.
Please enter the 9 digit material number and/or the description code of the product(s) you wish to send us. You can find this information on the corresponding order confirmation or invoice. In addition, you will find the description code on the label or printed on the cable of the product. For example: material number 620-200-424 and description LTK-1180-103
Please enter serial/batch number of the product(s) you wish to send us. You can find this 7 digit number with letter suffix on the label or printed on the cable of the product. For example: 1234567B
Please enter the total number of products enclosed in the package. For example: 2
Please enter the Contrinex order confirmation (6 digit) and/or invoice number (10 digit) or your order number with order date. You can find this information on the letterhead. For example: order confirmation 151234 or invoice 2100007073
Please let us know where you bought this product. If you bought it through a distributor please enter the company name. Also please enter the country of the Contrinex affiliate or distributor.
Please let us know if you would like to receive a credit or replacement in case of warranty.
In case of an error, we need detailed information from you to determine the possible root cause. Please let us know: What is the problem? When did you noticed the problem? (e.g. during incoming inspection, after installation, during operation). Where was the problem detected and in what circumstances? (e.g. temperature, humidity, vibration, …)
Please let us know when you noticed the problem.